Warum man Kunden nicht sagen soll, dass sie eklige Ohren haben.

Sich zwischen den drei großen Musikalien-Versendern zu entscheiden, ist meistens eine Frage des Preises. Und der Kulanz, die bei Musikinstrumenten oft nicht ganz unerheblich ist. Dieser eine große aus Köln war bisher eigentlich immer zuverlässig, sofern ich wusste, was ich will. Die oft beklagte Unfreundlichkeit der Verkäufer konnte ich bisher auch nicht bestätigen. Bis mir gerade auffiel, dass ich dort auch noch nie auf einen freundlichen Verkäufer angewiesen war.

Einer meiner Musiker-Kollegen schon. Der schickte kürzlich seine nicht eben billigen Ohrhörer zurück nach Kölle, weil sie dumpf klangen und sehr leise waren. Von Anfang an. Sie seien nicht wirklich pikobello sauber gewesen, sagt er. Das kommt vor bei so genannten ohreinführenden Geräten. Muss nicht, darf aber. Was eigentlich nicht vorkommen darf, ist die Antwort des geschundenen Muckerkrämers, sofern er denn ein Interesse an seinen Stammkunden hat:

In Ear mit Ohrschmalz verstopft !! Keine Garantie! Bitte selber reinigen, dann wird es auch lauter!! siehe AKG Homepage !! Es ist unverschämt das so eklig einzusenden ! Einmalige Kulanz der Versand, das Nächste mal Kostenpflichtig !!!!!!!!!

Immerhin fünf Positionen wurden auf der Rechnung eröffnet, um in fünf Zeilen den Kunden bzw. sein Verhalten als unverschämt und eklig zu bezeichnen und das alles mit sagenhaften 17 Ausrufezeichen zu unterstreichen. Mangelnde Körperhygiene wird mal einfach vorausgesetzt, denn beim kulanten Rückporto war auch noch Platz für, na was? Richtig: eine kleine Tüte mit Wattestäbchen.

Stimmt, lieber Musikversand, der du gern den Zusatz “Professional” mit anführst: Es ist unverschämt und eklig. Der Kopfhörer klingt zwar auch nach der Reinigung ziemlich kaputt. Aber nach eurer Reaktion wird sicher keiner mehr auf die Idee kommen, das zu reklamieren. Mindestens zwei Leute kommen auch nicht mehr auf die Idee, auch nur ein Plektrum bei euch zu bestellen. Wie wir euren Service in punkto Freundlichkeit finden, könnt ihr euch vielleicht auch so denken. Wenn nicht, schicken wir euch gern versandkostenfrei eine kleine Tüte zu. Mit einem Stückchen Klopapier.

nix verwandtes gefunden.